Lo lamento mucho, de todas formas la culpa no es tuya, en parte la tiene la persona que te la vendio, el spot rojo casi aseguro que no lleva uv ni nada, solo es para dar calor.
Si mantiene asi a todos sus animales, los que necesiten de luz solar o artificial para asimilar las vitaminas y el calcio, no lo estaran aciendo, por lo que los animales que vende no estaran precisamente en buen estado.
En el sustrato te equivocaste, y mas como lo lavaste...error de novata.
Te recomiendo que no desistas en tu aficion por los reptiles, si no quieres pogonas, puedes probar con algun ofidio, ranitas, geckos, uromastic... tienes multitud de opciones y un terrario vacio, tu decides...
Siento tu perdida, son cosas que pasan.