Tio lo primero que yo pienso que debes hacer es quitar ese sustrato, limpiar a fondo y desinfectar el terrario o donde quiera que la tengas y poner papel de cocina como sustrato. No se si servirá... yo no soy veterinario ni nada parecido, pero hay un antiséptico para las personas que me lo mandó un veterinario para mi perro, y también para una infección de una tortuga, y es el clorexidine, vale unos 13€ pero ya te digo yo que es bueno, lo hay en spray y líquido.

Sobre todo mantén mucha higiene en el terrario.